2007-2009金融危機(jī)期間，全球的經(jīng)濟(jì)都經(jīng)歷了走下坡路的沖擊，因此大部份的企業(yè)都面臨生存困境。在此之間中小企業(yè)的日子過得是相當(dāng)難受，相信很多企業(yè)家都會(huì)有所共鳴。上面有一線品牌競(jìng)爭(zhēng)，下有低端雜牌公司的追趕，這種日子實(shí)在是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。

　　諸多中小企業(yè)建設(shè)了專門的營銷網(wǎng)站，也做了大量的線上線下廣告，也參加了很多會(huì)展、發(fā)放了很多產(chǎn)品資料，曝光率也得到了提高，但是接到的電話咨詢卻很少，大量的推廣資金付之東流，不管是做直銷或是經(jīng)渠道銷售，要到達(dá)終端客戶手里，都要經(jīng)過與終端客戶產(chǎn)生最直接的溝通平臺(tái)，或者說紐帶。這就是營銷界著名的“最后一公里”概論，如果沒有有效的溝通平臺(tái)，那么可想而之能夠給企業(yè)帶來回報(bào)的概率是多么的低。

　　中小型企業(yè)進(jìn)軍的市場(chǎng)能力相對(duì)較弱，無論是從從品牌公司經(jīng)濟(jì)實(shí)力或者是人員架構(gòu)上都有著一定程度的缺乏。因此要開展多方面的綜合型營銷，借助互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)大舞臺(tái)，企業(yè)就很快找到適合自身發(fā)展的營銷方式，營銷方式找到了，不論是單一的還是綜合型站的方式，都能使得企業(yè)站點(diǎn)可以真正影響從營銷中受益。

　　“400電話”突破營銷瓶頸的助推劑

　　近期筆者得知，訊風(fēng)400電話受理中心成為了大量中小型企業(yè)突破“瓶頸”困境的營銷利器。 為什么說？因?yàn)?00電話擁有以下幾大特質(zhì)：

　　1、增加客戶信任感

　　400電話的最初使用的日期是在2003年，剛開始辦理400電話的公司大多為企事業(yè)單位，像百度公司400-890-0088等，樹立了企業(yè)可信賴高端的品牌形象，伴隨著400電話資費(fèi)的下調(diào)，而又做為公司一個(gè)終生不變的10位數(shù)字的電話號(hào)碼，因此更多的中小型企業(yè)紛紛加入400電話的隊(duì)伍當(dāng)中，來為企業(yè)增加信賴感。

　　2、提升溝通親和力

　　400電話能夠在傳統(tǒng)固話撥打的基礎(chǔ)上，額外增加了小靈通、手機(jī)、等呼叫工具，為客戶打造方便快捷呼叫方式，也給消費(fèi)者創(chuàng)造了倍具親和力的溝通環(huán)境。使用400電話也無形的降低了通訊所產(chǎn)生的資費(fèi)，400電話一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，用戶只需要支付當(dāng)?shù)氐氖性捹M(fèi)，無需支付長途漫游費(fèi)，大大的節(jié)約了客戶與企業(yè)的通訊資費(fèi)，使溝通更加親和。

　　3、管理更便捷

　　400電話話路根據(jù)分配情況進(jìn)行按主叫、被叫、的方式和按時(shí)間段等進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，與此同時(shí)未接入進(jìn)來的電話也會(huì)按主叫地和業(yè)務(wù)種類等進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)。公司可以根據(jù)這些統(tǒng)計(jì)出來的數(shù)據(jù)生成各種統(tǒng)計(jì)圖或者是表格的方式，方便決策者在業(yè)務(wù)方向提供分析和支持。將潛在的客戶轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)的訂單。

　　中小型公司不需要花高昂的購置設(shè)備，也無需搭建呼叫中心與服務(wù)器，更無需要招聘客服人員的投入。這一切好處都是由訊風(fēng)400電話呼叫中心提供的，公司有專業(yè)提供7×24小時(shí)400客服團(tuán)隊(duì)，隨時(shí)方便客戶解決公司通信中所面臨的難題。