自從去年8月，微信5.0正式推出之后，微商的概念開始發(fā)展為流行熱詞。雖然2011年騰訊就已推出微信，但從商業(yè)角度來講，微信引爆個人社交媒體的關(guān)鍵點卻始于一個在微信上做電商的小女孩，據(jù)稱其月均營業(yè)額達(dá)百萬。
客觀的說，微信商業(yè)化肇始于“附近的人”這一功能，然后是“朋友圈”，最后才是“微信支付和微信電商”?！案浇娜恕边@一功能，在相當(dāng)一段時間幾乎都被非法的情色產(chǎn)業(yè)所困擾，因為這涉及到地理位置因素和陌生人服務(wù)；微信5.0推出后，這一局面得到扭轉(zhuǎn)，朋友圈經(jīng)濟隨之興起。這一時期，朋友圈經(jīng)濟主要經(jīng)營生活類消費品、奢侈品以及海外代購等；中，微信從發(fā)展到目前的“微信支付和微信電商”階段。
微商的蹣跚成長，充分反映了自身的先天商業(yè)基因缺失。流量不等于電商，至少不是電商成功的最核心因素，這是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界早已形成的共識。但作為一種強大的社交化工具，微商卻仍大有可為。
“微商之路”
移動互聯(lián)網(wǎng)的崛起，催生了電商對移動平臺的渴望。因此，一大批移動平臺紛紛應(yīng)運而生：除了眾所周知的微信之外，這些平臺還包括口袋通、微盟、淘寶旺鋪、京東微店等。
下面，就從平臺、工具和模式三個方面，探討一下傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)試水微商之路：
第一，“免費平臺還是收費平臺”
作為一種工具，移動平臺存在收費與免費的區(qū)別。需要說明的是，免費與收費并不應(yīng)成為選擇平臺的主要因素，產(chǎn)品本身的價值與特性才是。
第二，“玩轉(zhuǎn)新媒體工具”
移動互聯(lián)網(wǎng)時代帶來了巨大的營銷紅利。任何企業(yè)和個人都不能無視新媒體工具這一營銷利器，如微博、微信以及app。對于微商而言，這三者之間既要有所區(qū)別，又要綜合利用：微博可以用來聚粉，獲取粉絲和用戶，并向微信導(dǎo)流；微信則可以做成crm，即客戶關(guān)系管理；app又可以與手機及可穿戴設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)打通，并進(jìn)行實時數(shù)據(jù)監(jiān)測。在這一方面，耐克的新媒體運營具有代表性意義。
第三，“o2o+c2b”混合模式
傳統(tǒng)行業(yè)做電商，o2o是必須要談的話題，幾乎是微商的另外一個代名詞。但單純談?wù)搊2o，無法有效解決傳統(tǒng)企業(yè)的微商困局，還需要輔之以必要的互動手段。坦白說，傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型微商，須從“o2o+ c2b”的線上線下的互動模式入手。在這一方面，知名服裝企業(yè)——紅領(lǐng)服飾無疑是一個典型代表。據(jù)透露，目前紅領(lǐng)服飾個人用戶的定制服裝比例已達(dá)到1：1.5。如果打通龐大的數(shù)據(jù)資源，傳統(tǒng)行業(yè)做微商還是具有一定優(yōu)勢的。
關(guān)于微商的兩個問題
對于備受互聯(lián)網(wǎng)沖擊的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)而言，試水微商總是小心翼翼的。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)一方面畏懼于互聯(lián)網(wǎng)及其衍生平臺工具的巨大力量，另一方面又對這些力量抱有不切實際的盲目幻想?？傊?，傳統(tǒng)企業(yè)做微商既要務(wù)實也要務(wù)虛，一般來說要注意以下兩大問題：
首先，回歸商業(yè)本質(zhì)
微商本質(zhì)上仍屬于商業(yè)的范疇。因此，玩轉(zhuǎn)微商的關(guān)鍵仍在于回歸商業(yè)本質(zhì)，即產(chǎn)品與服務(wù)。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)試水微商的優(yōu)勢在于沉淀多年的產(chǎn)品能力，劣勢則在于陳舊的服務(wù)思維與營銷思維。
其次，“粉絲經(jīng)濟”
要做微商，就離不開微營銷。這種營銷和服務(wù)能力，正是傳統(tǒng)企業(yè)最致命的弱點所在。在營銷業(yè)界流傳著一句話，即如果你所在的行業(yè)還停留在4ts營銷階段，即傳統(tǒng)(tradition)、特性(trait)、氣質(zhì)(temperament)、類型(type)，那么這個行業(yè)就屬于傳統(tǒng)行業(yè)。
如今，社會化營銷已經(jīng)完全取代4ts營銷當(dāng)年的無限風(fēng)光。社會營銷是一種運用商業(yè)營銷手段達(dá)到社會公益目的或者運用社會公益價值推廣商業(yè)服務(wù)的解決方案。簡單地說，社會化營銷就是口碑營銷和粉絲營銷。傳統(tǒng)企業(yè)試水微商，關(guān)鍵點和難點就在于粉絲經(jīng)濟。這也符合易觀天馬幫的電商“三大戰(zhàn)役”理論。
粉絲經(jīng)濟包含三個特點：喜歡、信任和包容。衡量粉絲經(jīng)濟與否的標(biāo)準(zhǔn)在于，用戶或粉絲能否在一個產(chǎn)品不完美的時候，仍積極參與，共同成長。互聯(lián)網(wǎng)拉近了商家與用戶的距離，為創(chuàng)造粉絲提供了全新的環(huán)境：自媒體就是粉絲經(jīng)濟的絕好體現(xiàn)，如眾所周知的“邏輯思維”。
傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)試水微商既存在著無限機遇，又面臨著巨大挑戰(zhàn)。一方面，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)擁有互聯(lián)網(wǎng)公司無法比擬的深厚產(chǎn)品生產(chǎn)能力，另一方面又無法快速適應(yīng)日新月異地營銷和服務(wù)環(huán)境。未來，那些能夠贏在微商的企業(yè)，必將無限接近于商業(yè)的本質(zhì)——產(chǎn)品與服務(wù)，無論傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)公司。
